Der Mensch ist die wichtigste Ressource für den Erfolg Ihres Unternehmens. Deshalb sollte es nicht so weit kommen, dass Sorgen, Ängste und Nöte von Mitarbeitern so auf ihnen lasten, dass sie psychisch und physisch an ihre Grenzen geraten. Anonym, vertraulich und kompetent ist deshalb das Hotline-Team Ansprechpartner bei gesundheitlichen oder sozialen Schwierigkeiten. Wer keine persönlichen Angaben machen möchte, muss das nicht tun. Ganz wichtig: Vorgesetzte erfahren nicht, welcher Mitarbeitende ein Problem hat und worum es sich dabei handelt. Wer sich beim Wählen der Hotline-Nummer unwohl fühlt, kann auf ein prämiertes Online-Portal zurückgreifen und dort das Problem auch anonym beschreiben. Wir vermitteln Ihren Mitarbeitenden die benötigte Hilfe – aus dem internen Netzwerk der Diakonie in Südwestfalen, aber auch darüber hinaus.

Über die Hotline erhalten Ihre Beschäftigten sowie deren Angehörige Unterstützung. Zum Beispiel können sie zum Hörer greifen,

• wenn es ihnen psychisch nicht gut geht
• wenn sie oder Angehörige erkrankt sind
• wenn in ihrer Familie jemand professionelle Pflege benötigt
• wenn ihre Ehe in der Krise steckt
• wenn sie einfach das Gefühl haben, dass alles zu viel wird
• wenn sie Schulden haben
• wenn sie Hilfe bei der Erziehung benötigen
• wenn in ihrem Umfeld jemand suchtkrank ist
  
  

Über die Hotline erhalten Ihre Mitarbeiter auch Kontakt zu Arztpraxen oder Beratungsstellen und bekommen dort auch einen passenden Termin – auf Wunsch direkt durch das Team der Gesundheitshotline organisiert.

Unsere Hotline-Karte vereint alle Kontaktmöglichkeiten und wichtigen Informationen zu unseren Services. Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erhalten die Karte und weitere Materialien im Layout Ihres Unternehmens – als direktes Dienstleistungsangebot durch Sie als Arbeitgeber sowie mit der deutlichen Zusicherung der Anonymität und Vertraulichkeit. Sie als Arbeitgeber erhalten zudem regelmäßige Rückmeldungen zur Nutzungsfrequenz sowie zu eventuellen Themenhäufungen, sodass Sie Rückschlüsse auf vorhandene Belastungen oder notwendige Zusatzangebote ziehen können.

Fällt es Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern schwer zum Hörer zu greifen, können sie auch einfach über unser Online-Portal unsere Hilfe in Anspruch nehmen. Das Portal wurde übrigens mit dem BestOfDigital-Award ausgezeichnet und bietet über den PC sowie über Smartphone oder Tablet die einfache und komplett anonyme Möglichkeit zur Kontaktaufnahme. Erreichbar ist das Portal über eine exklusiv für Sie eingerichtete Web-Adresse im Format: „IhrFirmenname.mitarbeiterunterstuetzung.com“.

Rat und Hilfestellungen für Personen in leitender Funktion gibt es über eine Hotline für Führungskräfte. Eine telefonische Beratung oder ein Coaching können beispielsweise helfen, wenn ein kritisches Personalgespräch bevorsteht, spezielle Probleme von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern geklärt werden müssen oder ein berufliches Projekt Sorgen bereitet. Ziel ist es, die persönlichen Kompetenzen von Führungskräften zu stärken und sie dabei zu unterstützen, im Sinne der von Ihnen gewünschten Weiterentwicklung Ihres Unternehmens zu handeln.

Sie möchten in Ihrem Unternehmen erkannte Fragestellungen oder Probleme im Rahmen eines internen Vortrags bearbeiten? Sie möchten Ihre Maßnahmen zur betrieblichen Gesundheitsförderung mit einer Tagesveranstaltung starten? Sie möchten Ihren Mitarbeitern etwas Gutes tun und einen Gesundheitstag anbieten? Sprechen Sie uns an – wir organisieren das Programm für Sie und sorgen bei Bedarf auch für das passende Catering.

Gesundheitsbewusstes Verhalten auf innovative Weise vermitteln: Das gelingt mit unserem Smoothie-Bike. Stellen Sie es etwa im Rahmen eines Gesundheitstages an geeigneter Stelle für Besucher und Beschäftigte auf. Zugehörige Rezept-Ideen, etwas frisches Obst und Gemüse und einige Tritte auf dem Fahrrad verwandeln die Zutaten in einen frisch zubereiteten Smoothie, der direkt genossen werden kann. Wir beraten Sie gerne bei der Anwendung und Wahl der Zutaten.

Viel zu oft kommt im stressigen Alltag die Sorge um die eigene Gesundheit zu kurz. Deshalb organisieren wir auf Wunsch für Ihre Beschäftigten Gesundheits-Checkups – durchgeführt von unseren Medizinern, abgestimmt auf Ihren Bedarf und mit der Option, die eventuell benötigte Weiterbehandlung zu organisieren. So können Ihre Beschäftigten und auch Sie als Arbeitgeber mögliche Belastungen und Krankheiten erkennen, bevor es zu spät ist.

Sie möchten verschiedene erprobte Maßnahmen zu einem lernenden betrieblichen Gesundheitsmanagement-System zusammenführen und dies durch das Siegel „BGM+“ bestätigen lassen? Wir unterstützen Sie. Nach erfolgreicher externer Begutachtung bestätigt Ihnen das Zertifikat, dass Ihr Engagement für betriebliche Gesundheit den Anforderungen der offiziellen BGM-Norm (DIN SPEC 91020) entspricht und einen nachhaltigen Mehrwert für die Beschäftigten bringt. Das Siegel ist geeignet, um Ihre Attraktivität als Arbeitgeber darzustellen – für Bewerber und Beschäftigte.

Wir beraten und begleiten beim Aufbau Ihres BGM-Systems und legen besonderen Wert darauf, nicht das x-te Managementsystem für Ihr Unternehmen vorzuschlagen, sondern Schnittstellen zu bereits vorhandenen Systematiken zu finden und Sie bei der Integration eines BGM-Systems nach DIN SPEC 91020 zu unterstützen.

Mit einem initialen Analyse-Workshop betrachten wir gemeinsam Ihre Bedarfe bezüglich der Gesundheitsförderung Ihrer Beschäftigten. Zudem haben wir Ihre aktuellen Gesundheitsförderungsmaßnahmen sowie mögliche Ableitungen daraus im Blick. Ziel ist die passgenaue Gestaltung eines BGM-Systems, das zu Ihrem Unternehmen passt, zudem nachhaltig ist und einen möglichst großen Mehrwert für Sie, Ihre Beschäftigten und das familiäre Umfeld der Mitarbeiter bringt.

Sie möchten aus verschiedenen erprobten Maßnahmen ein lernendes BGM-System machen und dies durch ein Zertifikat bestätigen lassen? Wir begleiten Sie auf dem Weg zur Zertifizierung nach dem BGM-plus-Siegel. Nach erfolgreicher externer Begutachtung bestätigt das Zertifikat, dass Ihr Engagement für betriebliche Gesundheit den Anforderungen der offiziellen BGM-Norm (DIN SPEC 91020) entspricht und einen nachhaltigen Mehrwert für die Beschäftigten bringt.

Die erfolgreiche Zertifizierung ist geeignet, um Ihre Attraktivität als Arbeitgeber darzustellen – sowohl für Bewerber als auch für Beschäftigte.

Marcus Adler, kaufmännischer Leiter, Slawinski & Co. GmbH, Siegen und Bad Laasphe:

„Durch kreative Lösungen konnte die Gesundheits- und Sozialhotline meinen Mitarbeitern und deren Familien Facharzttermine in wenigen Tagen organisieren, auf die sie sonst mehrere Wochen gewartet hätten. Zu wissen, dass sich unsere Belegschaft jederzeit mit einem Hilfegesuch an die Mitarbeiter der Diakonie wenden können, beruhigt mich sehr.“

Timo Dornseifer, geschäftsführender Gesellschafter, Dornseifer Personalmanagement GmbH – Attendorn, Lüdenscheid & Siegen:

„Die Hotline der Diakonie nutzen wir seit vielen Jahren. Irgendwann stellten wir fest, dass wir in unserer Funktion als Vorgesetzte zwar immer ein offenes Ohr für die Probleme unserer Mitarbeiter haben werden, jedoch in der Funktion als Berater an Grenzen stoßen. Dass sich unsere Kolleginnen und Kollegen überhaupt an uns wenden, ist selten. Denn die Hemmschwelle, ein Gespräch über persönliche, intime, gesundheitliche oder familiäre Angelegenheiten mit dem Chef zu führen, ist immens. Die Anonymität der iGuS-Hotline nimmt unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern diese Hürde. Vertrauensvoll und frühzeitig wenden sie sich an die Fachberater der Diakonie. Nachweislich wurden in der Vergangenheit etliche Probleme erfolgreich gelöst. Unser Gewinn ist nicht nur das wiedergewonnene Lächeln unseres Personals, sondern auch, das gute Gefühl präventiv an Gesundheits- und Arbeitsschutz mitgewirkt zu haben.“

Sandra Günther, Personnel Officer, Human Resources, Thomas Magnete GmbH, Herdorf:

„Mit der Gesundheits- und Sozialhotline können wir unseren Mitarbeitern und ihren Familien individuelle Hilfen für deren Sorgen und Nöte anbieten. Dies ergänzt unsere Unternehmenswerte Ehrlichkeit, Mut und Helfen perfekt. Besonders schätzen wir das breite Hilfespektrum, von der Pflegesituation der Eltern bis hin zum kurzfristigen Hautarzttermin.“

Larissa Reineck, Personalreferentin, HF Mixing Group, Freudenberg:

„Der HF Mixing Group war es immer ein großes Anliegen, ihren Mitarbeitern ein bewusst externes und anonymes Angebot für deren Belastungen und Probleme aus dem privaten Umfeld machen zu können. Mit der Diakonie und ihrer Hotline haben wir einen außenstehenden Partner gefunden, der uns und vor allem unseren Mitarbeitern und deren Familien zuhört, Mut macht und zielgerichtet Termine aus den Bereichen Sucht, Schulden, Medizin, Pflege und vieles mehr vermittelt."

Birgit Klöckner, Assistentin Personalleitung OTTO QUAST, Siegen:

„Seit Anfang 2015 sind wir von OTTO QUAST bei der Sozial- und Gesundheitshotline mit dabei. Unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auch außerhalb der beruflichen Belange Unterstützung bieten zu können, das macht unser Unternehmen schon seit vielen Jahren aus. Umso mehr ist es uns ein Anliegen, den Kolleginnen und Kollegen auch in solchen Situationen zu helfen, in denen die Hilfe vielleicht ein wenig anonymer gewährt werden soll. Hier deckt die Diakonie mit der Hotline ein wichtiges Feld ab. Ob in medizinischer oder sozialer Hinsicht, ob es um Pflege von Angehörigen oder um die Vereinbarung von Facharztterminen geht – die Mitarbeiterinnen der Hotline haben stets ein offenes Ohr für uns. Dies durfte ich auch persönlich erfahren, als es z. B. um die Heimunterbringung meines Vaters ging und um die Versorgung mit medizinischen Hilfsmitteln. Die Beratung an der Hotline ist überzeugend – nicht nur in fachlicher Hinsicht: auch der persönliche Rat war mir in dieser Situation eine große Hilfe!"

Helga Rosenthal, Harburg Freudenberger:

„Vielen Dank auch nochmals für Ihre Unterstützung. Ihr seid ein tolles Team und ohne Euch würde man sich sonst die Finger wundwählen. Echt top."

Angehörige eines Mitarbeiters der Sparkasse Westerwald-Sieg:

„Ich habe die Gesundheitshotline erstmalig genutzt und bin von der Hilfsbereitschaft sowie Freundlichkeit der Mitarbeiterin sehr angetan. Durch die Unterstützung konnte ein zeitnaher Termin in der gewünschten Fachklinik vereinbart werden, auf diesen ich sonst über ein Jahr gewartet hätte. Die Mitarbeiterin der Hotline hatte stets ein offenes Ohr für mich und hat sich viel Zeit für mein Anliegen genommen. Ich werde diesen Mehrwert immer wieder gerne in Anspruch nehmen."

Angestellter der OTTO QUAST Fertigbau GmbH:
 
„Ich bin begeistert von dem Service der Diakonie, den uns die Firma OTTO QUAST mit dieser Hotline zur Verfügung stellt. Wenn man unter Beschwerden leidet, hat man im beruflichen Alltag meist nicht die Zeit sich um einen Arzttermin zu kümmern. Das geht vielleicht in der Frühstückspause. Dann ist es jedoch oft so, dass man dann niemanden erreicht. Die Mitarbeiterin der Diakonie, bei mir Frau Kölsch, ist überaus engagiert und sehr freundlich. Frau Kölsch hat mir bereits zweimal helfen können. Einmal ein Arzttermin für meine Tochter. Sie sollte auf den Termin beim Hautarzt 6 Monate warten. Frau Kölsch organisierte bereits für den nächsten Tag einen Termin bei einem anderen Arzt. Auch ein MRT Termin für mich wurde prompt gefunden, so dass ich nur einen Tag warten musste. Dieser Service ist goldwert und ich kann es nur empfehlen! Besten Dank Frau Kölsch und besten Dank an OTTO QUAST für die Möglichkeit, diesen Service nutzen zu dürfen."

Interview mit Thomas Kleb, Managing Director Heinrich Georg GmbH Maschinenfabrik

Was hat Sie bewegt, das Angebot in Anspruch zu nehmen? Warum haben Sie sich für einen externen Dienstleister entschieden?

„Zum einen reichen die Kapazitäten in unserer Personalabteilung nicht aus, um mehrere Anbieter verschiedener gesundheitlicher Fachthemen zu steuern. Zum anderen halten wir die Vertraulichkeit, insbesondere in persönlichen Mitarbeiterbelangen, für extrem wichtig. Deshalb haben wir nach einem externen Dienstleister gesucht, der ein breites Spektrum zu gesundheitlichen und sozialen Beratungsangeboten, möglichst im eigenen Haus, vereint – und innerhalb der Diakonie in Südwestfalen gefunden.“

Ihr Unternehmen nutzt die Hotline der Diakonie in Südwestfalen inzwischen seit mehreren Jahren. Welche Erfahrungen haben Sie gemacht?

„95 Prozent der Mitarbeiter, die die Hotline nutzen, spiegeln uns ein sehr positives Bild wider. Sie sind sehr dankbar, dass unser Unternehmen ein solches, für sie kostenfreies, Angebot macht. Und unserem Partner, der Diakonie in Südwestfalen, attestieren sie vor allem in Bezug auf Schnelligkeit, Kompetenz und persönlichen Nutzen eine sehr gute Note.“

Worin sehen Sie die Stärken der von der Diakonie und der Berchtold-Consulting angebotenen Dienstleistungen?

„Besondere Stärken sehen wir in dem integrierten Konzept der hohen Fachlichkeit, der professionellen Abwicklung sowie der für unsere Mitarbeiter sehr persönlichen, ihnen zugewandten und absolut vertraulichen Denk- und Handlungsweise.“

Welche Angebote für Führungskräfte haben Sie geschaffen? Und wie nehmen die Führungskräfte diese an?

„Wir setzen verschiedene Schulungs- und Seminarmethoden ein, um unsere Führungskräfte sowohl in Bezug auf ihr eigenes Selbstmanagement als auch im Hinblick auf die Achtsamkeit ihrer Mitarbeiter zu sensibilisieren. Derzeit sind wir dabei, ergänzende Coaching-Angebote zu etablieren und das Thema Gesundheit und Soziales in unser Leitbild für Führung und Zusammenarbeit zu integrieren.“